En medio de nuestra investigación, el primer tema que nos ha tocado abordar es el tema que compara de que manera se relacionan las nuevas tecnologías y la influencia que tienen en las comunicaciones y además en los procesos de las empresas, pero principalmente en el marketing.
Los medios
de comunicación modernos permiten agilizar la capacidad de respuestas, para
nuestra investigación, hemos decidido que primero daremos una definición de
cada uno de los conceptos, posteriormente haremos la comparación respecto a su
aplicación en las comunicaciones y el marketing:
E-mail o correo electrónico:
Es un servicio virtual que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y
archivos adjuntos de manera casi inmediata, a través de sistemas de
comunicación electrónicos. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede
enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo
del sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando
que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos
usos habituales.
Una dirección
de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una
persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única, pero no
siempre pertenece a la misma persona, por dos motivos: puede darse un robo de
cuenta y el correo se da de baja, por diferentes causas, y una segunda persona
lo cree de nuevo. Existen muchos proveedores de correo electrónico, entre los
más popularemos tenemos: Hotmail, yahoo, etc.
Blog: Corresponde a un sitio
web periódicamente actualizado que
recopila textos o artículos, pero más que nada información, de
manera cronológica de uno o varios autores. El nombre “blog” proviene
de la palabra bitácora, la cual está basada en los cuadernos de bitácora,
cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo
del viaje y que se guardaban en la bitácora.
En cada
artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios, siempre y
cuando el autor habilite esa opción, y a su ves puede darles respuesta, como
dijimos anteriormente ésta es una opción que depende de la decisión que tome al
respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten diseñar blogs en los
cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar agregando
comentarios. El uso o tema de cada blog es particular, libre, los hay de
tipo: periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo
(edublogs), políticos, personales (variados contenidos de todo tipo) y
otros muchos temas.
Foro: Es una aplicación
web consistente en una plataforma en la cual los distintos usuarios pueden
escribir y expresar sus opiniones de una diversidad de temas, cada foro tiene
su propia temática, algunas accesibles para todo público y otras no. Muchos
foros en Internet tienden a fomentar la creación
de comunidades con reglas propias e incluso con un lenguaje
distintivo, formando una clase de “subcultura”.
Más allá de
que son una herramienta en Internet, los foros generan una gran cantidad de
escritos; pero en contraste con otras tecnologías modernas basadas en
Internet, como la mensajería instantánea (conocida popularmente por
ir en contra de la cultura, en su acepción de conocimientos generales y
vocabulario); muchos de los miembros de los foros realmente se preocupan por la
calidad de los textos, tanto en contenido como
en redacción, ortografía, gramática y otras características
del lenguaje escrito, teniendo este tipo de usuarios un especial
énfasis en corregir a los chaters.
¿Cómo influyen estas
plataformas virtuales en las comunicaciones?
Los nuevos profesionales y las empresas pequeñas y medianas tienen que
comprometerse con una formación continua, de lo contrario, corren el riesgo de
ser eliminados del campo de competencia laboral: si no manejan correo
electrónico, no tienen teléfono móvil o no hay una página de internet en donde
se pueda investigar más a fondo sobre sus productos o servicios, esta nueva
dinámica de mercado produce que se transformen prácticamente en empresas
invisibles. Por otro lado, hay que aprovechar la oportunidad que tienen
empresas muy pequeñas para hacerse visibles gracias a estas nuevas tecnologías
y al uso inteligente de técnicas de promoción y posicionamiento.
La tecnología, ha abierto muchas áreas de
oportunidad para los individuos y las empresas que han tenido la amplitud y
capacidad de adaptación al cambio, que han tenido la visión de prepararse para
la globalización en que estamos inmersos.
Se ha facilitado la horizontalización del organigrama empresarial, que
deja de ser rígidamente jerárquico para transformarse en una mezcla heterogénea
de habilidades que están en constante contacto las unas con las otras, sin
necesidad de mayores intermediaciones que el uso de programas informáticos. Otro
cambio importante generado por la tecnología es la posibilidad de ejercer el
propio trabajo desde el hogar de una forma mucho más amigable. Periodistas,
redactores, investigadores, diseñadores entre muchos otros se han topado de
pronto con la facilidad de realizar su trabajo con mucha mayor facilidad y
movilidad que antes.
Siguiendo la
idea desde el punto de vista empresarial, el contexto empresarial se halla
inmerso en un profundo proceso de cambio y reestructuración, sobre todo debido
a la aparición y difusión que, de manera continua, se está produciendo de
nuevas aplicaciones de TIC. Esta situación resulta observable tanto en el plano
técnico, por ejemplo con la aparición de aplicaciones basadas en entornos de
Internet, como en el mercado, gracias al desarrollo de diversos elementos y
sistemas de TIC, como las aplicaciones multimedia. Constituye éste un
proceso al cual las empresas no pueden permanecer ajenas, debiendo tratar de
incorporar y gestionar adecuadamente todos aquellos instrumentos y mecanismos
que les permitan ofrecer un mayor valor.
Una de las aplicaciones más importantes de las TIC en los
puntos de venta minorista consiste en la automatización de todos los procesos
implicados en la venta al consumidor final. La utilidad más importante de esta
aplicación radica en el tratamiento de la información que posibilita, ya que
permite recopilar los datos de las ventas y tratarlos adecuadamente con objeto
de facilitar las decisiones en las empresas de distribución minorista y en general, aparte de los
conocimientos y experiencia que aportan los responsables de marketing, los
distribuidores minoristas cuentan hoy en día con otra valiosa fuente de
información a la hora de planificar, entre otras cuestiones, las promociones de
ventas para el período, que son los registros históricos de ventas. Los
detallistas pueden analizar datos de ventas pasadas con objeto de predecir el
impacto de promociones de ventas futuras. El análisis de datos históricos permite obtener análisis
exactos de todas aquellas promociones realizadas en períodos previos. Ahora
bien, no hay que olvidar que no todos los aspectos relacionados con las
promociones realizadas en períodos anteriores (especialmente todos aquellos
referidos a promociones cuyos efectos continúan observándose en el largo
plazo), pueden ser fácilmente analizados.
Fuente bibliográfica:
http://es.wikipedia.org/wiki/Foro_(Internet)
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico
http://www.oei.es/revistactsi/numero7/articulo08.htm
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